介護サービスに関する苦情・相談窓口
　介護サービスを利用した要介護者等からのサービスに関する苦情・相談は、介護サービス事業者や市町村の窓口、平成１８年度から市町村が設置する地域包括支援センター、都道府県毎に設置された国民健康保険団体連合会の苦情相談窓口に申し出てください。また、ケアマネジャーも苦情を受け付けています。

適正な介護サービスのためにも遠慮せずに相談を
介護サービスを提供している事業者について不満や問題があると考えたときには、「今後のことを考えると不満はあるが、苦情の受付窓口に相談に行くと事業者からどのように思われるか心配で言い出せない」と思わないで、むしろ今後のより良いサービス利用、利用者の権利擁護、適正な介護サービスの給付の為に、もうやむやにせずに遠慮せずにこれらの窓口に相談し、苦情の解決を図ってください。